Nasib Petugas Stasiun Usai Viral Tumbler Anita Dewi Hilang, KAI Bantah Pecat: Pihak Mitra Masih Evaluasi

Jakarta PT Kereta Api Indonesia (KAI) membantah melakukan pemecatan terhadap pegawainya usai viral curhatan penumpang kehilangan sebuah tumbler di KRL. Dalam unggahannya di media sosial X, penumpang bernama Anita Dewi bercerita tumbler miliknya hilang saat berada di dalam KRL. Kasus ini viral dan berimbas petugas Passenger Service stasiun mengaku dipecat.VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda menuturkan, pihaknya melakukan penelusuran untuk memastikan kejadian sebenarnya. KAI Commuter mengaku tidak melakukan pemecatan sebagaimana isu beredar. Alasannya, ada aturan dan prosedur terkait kepegawaian yang tetap mengacu pada regulasi ketenagakerjaan.“Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner” ujar Karina melalui keterangan tertulis, Kamis .AdvertisementKarina juga menegaskan bahwa tidak ada pemberhentian terhadap petugas front liner seperti yang ramai dibahas di media sosial. “Pihak mitra masih melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi,” tegasnya.Karina menambahkan, seluruh petugas di lapangan selalu diarahkan untuk menjalankan SOP dengan baik agar pelayanan kepada pengguna tetap terjaga. Dia juga mengingatkan bahwa barang pribadi merupakan tanggung jawab penumpang."Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan," tegas Karina.Menurut dia, setiap stasiun memiliki layanan lost and found dan setiap barang yang ditemukan akan didata dan disimpan oleh petugas. Jika tidak diambil dalam kurun waktu tertentu di stasiun tujuan akhir, maka barang tersebut akan dipindahkan ke gudang pusat untuk penyimpanan lebih lanjut."Kami tetap mengajak seluruh pengguna commuter line untuk memastikan barang bawaannya aman dan tidak tertinggal," tutup Karina.


(prf/ega)