BRINS Luncurkan Call Center Bebas Pulsa di Aplikasi Mobile

JAKARTA, - PT BRI Asuransi Indonesia (BRINS) meluncurkan layanan call center bebas pulsa berbasis teknologi voice over internet protocol (VOIP), yang dapat diakses langsung melalui aplikasi BRINS Mobile.Dengan fitur terbaru tersebut, nasabah kini dapat terhubung dengan agen call center Melisha tanpa perlu pulsa, cukup dengan koneksi internet.“Langkah ini menjadi bagian dari komitmen BRINS dalam menghadirkan layanan yang mudah diakses, cepat, dan inovatif bagi seluruh nasabah di Indonesia,” ujar Corporate Secretary Division, Fenti Octaviani, lewat keterangan pers, Selasa .Baca juga: Ketika Nasabah Jadi Pusat Inovasi Layanan AsuransiMenurutnya, teknologi VOIP memungkinkan panggilan suara dilakukan secara digital dengan mengubah suara analog menjadi data, sehingga komunikasi antara nasabah dan agen BRINS menjadi lebih efisien, hemat biaya, dan tetap berkualitas tinggi.Layanan call center bebas pulsa dipastikan memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menghubungi call center BRINS kapan pun dan di mana pun selama 24 jam penuh, tanpa khawatir akan biaya telepon.Melalui fitur ini, nasabah dapat memperoleh berbagai layanan informasi, mulai dari produk asuransi, pembelian dan perpanjangan polis, pengajuan klaim, penanganan keluhan, hingga layanan darurat. “Jika terjadi gangguan jaringan selama proses panggilan, nasabah tidak perlu khawatir karena BRINS telah menyiapkan sistem call back service, di mana agen call center Melisha akan segera menghubungi kembali pelanggan untuk memastikan setiap permasalahan dapat terselesaikan dengan baik,” paparnya.Setiap interaksi juga terekam dalam sistem tiket pelaporan, sehingga nasabah mendapatkan kepastian tindak lanjut hingga layanan selesai.Kehadiran layanan ini merupakan upaya BRINS menciptakan pengalaman baru bagi pelanggan (new customer experience) yang lebih nyaman, cepat, dan tanpa hambatan biaya.Selain memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan, inovasi VOIP ini juga diharapkan mampu meningkatkan kedekatan emosional antara BRINS dan nasabah, sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan asuransi tepercaya dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan di era digital.Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan ini, nasabah dapat mengakses aplikasi BRINS Mobile atau menghubungi Melisha call center BRINS di 14081, serta melalui email callbrins@brins.co.id.


(prf/ega)